会员简介｜途牛旅游网：要旅游，找途牛，让旅游更简单

南京途牛国际旅行社有限公司

途牛旅游网创建于2006年，以“让旅游更简单”为企业使命，以“旅游入口、世界级公司”为企业愿景，以“客户第一、简单、诚信、极致、分享”为核心价值观，以“顾客满意、遵守标准、一次做对”为质量方针。2014年5月9日，途牛在美国纳斯达克上市。

途牛旅游网自创立以来，持续提升并把控旅游产品质量，不断创造和升级优质的服务供给，途牛，让旅游更简单。作为中国领先的数字一体化旅游服务商，途牛为线上、线下消费者提供包括跟团、自助、自驾、邮轮、景区门票以及公司旅游、机票、酒店等在内的产品和服务。“要旅游，找途牛”的企业口号已为众多消费者所熟知。

单位风采

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品牌建设

途牛以“客户第一”为核心价值观，努力提升产品质量，优化客户体验，先后打造了高品质跟团游“牛人专线”等一系列产品品牌。“牛人专线”作为途牛首个独立产品品牌，诞生于2009年，通过高质量地接、行程优化、深度资源采购、特色餐饮等众多举措，大幅提升游客跟团出游体验。截至2019年第四季度，牛人专线已累计服务近535万人次出游，客户满意度达到97%，更有超过两百条超过99%满意度线路产品供游客选择。

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定制服务

伴随着用户出游趋势的个性化、碎片化，途牛建设了强大的全品类动态打包系统。通过动态打包，客人可以自主定制、任意组合出行方式、住宿、玩乐等，让产品供给与需求的连接更高效，更好地满足了客户多样化出游需求，同时实现了“打包订，更便宜”的产品优势。

除了个人出游，企业服务也取得了快速发展。成立于2009年的途牛企业购可为企业客户提供差旅管理、员工福利、商务考察、奖励旅游、客户答谢、会议会展等一站式包团定制旅游服务。近3年，交易额平均增长率高达40%，满意度96%，累计服务超21万家企业。

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优化升级

近年来，旅游行业的产业生态及用户消费需求发生了较大的变革，在用户出游时长减少、出游半径缩短、品质消费升级等一系列新需求下，本地游、周边游等新的消费场景逐渐成为市场主导，休闲康养、小众旅行、深度游等出游主题以及精品小团、定制旅行、酒景套餐等出游方式受到了越来越多用户的青睐。

面对新需求、新消费，途牛始终秉承“以客户为中心”的核心价值观，聚焦产品创新和服务提升，以技术创新为数字一体化服务提质增效，强化高质量产品、服务、技术在旅游目的地的聚合，持续驱动用户目的地体验的优化升级。2019年以来，途牛不断提升产品上线门槛，并将产品上线满意度标准由2019年的75%持续提升至2021年的90%。

随着周边游、本地游等微度假形式的兴起，旅游融合跨界、“酒店+X”等多元化发展业态逐渐成为新的潮流。途牛深耕产品开发与设计，聚力打造“大众精品”，满足用户的高质量需求。在产品细分领域，途牛精准捕捉和把握用户的个性偏好，驱动产品朝着定制游、私家团、小包团方向焕新升级，并不断推出“文化+旅游”“酒店+冰雪”“酒店+康养”等一系列多元化产品组合，全面满足不同客群的个性化选择。与此同时，途牛全面优化本地深度游、周边微度假系列产品矩阵，围绕跟团深度1日游、生态康养、City Walk、户外露营、房车露营、近郊自驾等主题打造了一系列高品质旅游产品，使得用户不必出市，在家门口就能享受到高品质的沉浸式出游体验。

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布局直播业务

为进一步加强产品与用户的线上服务链接，优化用户线上消费服务的场景体验，两年来，途牛加速布局直播业务，不断开辟旅游产品在线预售新路径、新营销等模式。目前，途牛运营的直播间涵盖了常态化、会员日等多主题以及包含综合产品直播带货、区域垂直产品推荐、户外种草等多类别、多场景、差异化、新业态的营销模式，满足了不同客户的个性需求，营造了移动互联网背景下旅游服务新场景。此外，途牛直播渠道上线的产品，大多以预售、“二次预约，不约可退”等类型为主，真正为客户实现了“安心订，放心游”。

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乡村旅游

在乡镇振兴战略的推动下，近年来，乡村旅游、乡村民宿市场持续升温。为进一步推动乡村旅游特色产业，树立乡村旅游品牌IP，途牛以乡村民宿、助农产品为着力点，积极探索农旅融合新业态，为乡村产业的可持续发展开拓更多空间。在途牛看来，乡村振兴，不是简单的将乡村资源做整合，更要融入乡村，融入一、二、三产业，发挥科技的力量，结合旅游的场景，建设生态环保的、宜居的、绿色的乡村产业。

在天津蓟州区渔阳镇西井峪村，途牛以桐画精品民宿为基础，充分挖掘当地特色旅游及产业资源，以点带面深耕“民宿+”乡村旅游产业，不断丰富乡村旅游业态，为乡村振兴创造价值，让当地村民从中获益。

自2021年营业以来，桐画精品民宿开业期入住率便超过50%，开业半年入住率突破95%，成为当地民宿行业的标杆以及乡村旅游的新地标。

10多年来，途牛旅游网一直以“为旅游者提供经济可靠的旅游产品”的形象示人，深受客户信赖。

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（文中图文由南京途牛国际旅行社有限公司提供）

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